購物說明
Q1 我要如何開始購物流程?
若要在善記良品購物,請先加入會員,按首頁上方的加入會員,填入基本資料後,就可以成為善記良品的註冊會員,享受我們給會員的價格優惠。之後你便可以直接開始購物,依照選擇商品 →加入購物車選擇結帳方式 →輸入會員帳號密碼 →完成購物。
為提供您購物的方便,您在完成會員註冊後,無須完成會員認證程序,就直接可進入會員中心,並在善記良品開始購物並結賬。
Q2 善記良品的付款方式為何?
目前提供四種付款方式
1. 銀行轉帳
2. 信用卡付款
3. 貨到付款
4. 郵政劃撥
Q3 消費滿多少才享有免運費?
台灣本島
消費總金額需滿新台幣 1200 元可享免運費,若少於1200元將加收120元的宅配寄送「貨運處理費*」。
台灣離島
消費總金額需滿新台幣 3000 元可享免運費,若少於3000元將加收280元的宅配寄送「貨運處理費*」。
*「貨運處理費」包括接單程序、倉儲處理、出貨包裝與物流交寄等綜合費用。
Q4 我該如何知道我的訂單已被確認?
在您送出您的訂單之後,您會收到善記良品所發出的訂單確認E-Mail,如沒收到,可能是我們的信被您所使用的電子信箱主機當成垃圾信件,請到垃圾郵件信箱檢查,並勾選「非垃圾信件」;或請您重新檢視您所留的e-mail是否正確。
Q5 我該選擇宅配貨到付款嗎?
如果您覺得銀行ATM轉帳有些麻煩,建議您可選擇我們的宅配貨到付款服務,您可在指定地址收到貨品後,再行付款給郵局或貨運公司的工作人員。
※特別注意:如果您訂貨後,因無法收件而造成商品退回時,所衍生的退回運費將由您來負擔。
Q6 該如何進行ATM匯款回報?
您收到我們的訂單確認信件後,若您是選擇ATM轉帳付款,請E-mail您的銀行帳號末五碼至 service@3g2p.com.tw ,我們確認匯款無誤後,將會盡快安排出貨。
Q7 該如何查看歷史訂單?
若您要查詢訂單處理狀況,到「善記良品」登入會員後,請點選「查看我的歷史訂單」,並點選「我的訂單」,並在點入後查看訂單狀態。
Q8 我要多久才能收到我所購買的物品呢?
台灣本島客戶
星期一至星期四早上11:30以前下單:隔天到貨
星期一至星期四早上11:30以後下單:後天到貨
星期五早上11:30以前下單:可選擇星期六或隔週一到貨
星期五早上11:30以後下單:隔週二到貨
台灣離島客戶
需先付款才會出貨,在確認收到您的付款後,一般訂單正常的出貨程序為 1至 3 個工作日,將視訂貨時間及週末假日有所差異。在寄出貨品的同時,我們也會寄發出貨email通知,讓您隨時掌握出貨進度。
Q9 如果我人在海外, 我該如何訂購商品呢?
善記良品恕不提供海外寄送服務,敬請見諒。
Q10 如果下單後需修改訂單該怎麼做?
您下單後無論是未匯款或已匯款, 如需修改訂單內容請電 (02)2458-5848
Q11 我在pchome商店街的紅利積點能在這裡用嗎
pchome商店街與善記良品官網為2個不同系統的網站,所以在pchome商店街的紅利積點無法在官網使用喔。